Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen :

• Der Text auf der Rückseite der Kerzen ist nur ein Vorschlag. Sie dürfen gerne einen anderen bei Personalisierungswünsche angeben.
• Die Buchstaben für den Text, Name und Datum  werden per Hand gelegt. Minimale Unterschiede in Form und Linie sind aufgrunddessen kein Reklamationsgrund.
• Kommunionkerzen kommen in einem weißen Transportkarton 
• Alle Kommunionkerzen haben unten eine Lochbohrung
• Jede Kommunionkerze kann mit einem Wachsring oben als Halterung für einen Glastropfschutz angefertigt werden. Bitte bei Personalisierungswünsche mit angeben. Es entstehen keine Mehrkosten.
• Die Versandkosten für Kommunionkerzen betragen aufgrund der Länge Euro 6,90. Ich bitte um ihr Verständnis
• Die Kerzen 40 x 4 cm, 40 x 5 cm, 35 x 5 cm, 30 x 6 cm ,30 x 5 cm gibt es in weiß oder elfenbein. Kerzen 25 x 8 cm, 25 x 7 cm oder Schräg oval gibt es nur in weiß.  
•  Alle Kerzen in dem Farbton elfenbein enthalten 10 % Bienenwachs.
• Alle cm und mm Angaben sind ca. Angaben. Minimale Differenzen sind Produktionsbedingt
•  Die Schriftzüge Zur Kommunion und Zur Taufe sind nur Vorschläge. Gerne ändern wir das ab. (Meine Taufe, Heilige Taufe, 1. Hl. Kommunion, Zur 1. hl. Kommunion)
• Viele Motive die auf 40 x 4 und 40 x 5 Kerzen sind können auch auf 35 x 5 Kerzen übernommen werden. Eventuell etwas kürzer, kleiner oder leichten Änderungen. Bitte kontaktieren sie mich vor der Bestellung. Dann kann ich ihnen mitteilen ob das Motiv übertragbar ist. 
• Bei Kerzen mit Wunschtext auf der Rückseite oder Sonderwünschen erhalten sie Bilder zum Abgleich.
• Bei Kerzen bei denen nur Name und Datum geändert wird, versende ich ohne Bild direkt
• Auf den Artikelbilder das Datum ist nur ein Vorschlag. Gerne bringe ich auch ohne Aufpreis Geburtsdatum UND Taufdatum an. 
• Bei Kerzen mit Teelichteinsatz kann es bei längeren brennen des Teelichtes vorkommen, dass der Wachsbereich um den Glaseinsatz etwas weich wird. Bitte nicht berühren oder drücken. Dieser wird wieder fest sobald das Teelicht erschloschen is.
• Bei Gastgeschenken mit Änderungswunschen wie z.B. Farbe, Text oder Verzierung erhalten sie ein Bild zum Abgleich. Erst nach ihrem OK fertige ich den Rest an
• Gerne dürfen sie mir ihre Handynummer hinterlassen. Eine Nachricht auf Whatsapp mit Bildern zum Abgleich geht oftmals schneller. Somit kann ich schneller versenden 
• Bei Farbwünschen dürfen sie mir gerne ein Farbmuster per Foto zukommen lassen. z.B. Einladungskarte, Deko, Servietten
• Einige Motive von kurzen Taufkerzen können auch auf langen Kommunionkerzen angebracht werden. Oder umgekehrt. Gerne dürfen sie mich deswegen anschreiben. Bestenfalls mit einem Bild ihres Wunschmotives. 
• Alle Seifenartikel lassen sich auch als Kundengeschenke gestalten. Mit Wunschtext und/oder Logo.
• Sollte eine Bestellung eilig, sein aber der Versandtermin zu lange. Bitte vorher anfragen. Je nach Auftragslage kann ich die Bestellung vorziehen und schneller versenden. 
• Sollten sie eine Bestellung aufgegeben haben, sehen sie bitte von Nachfragen nach dem Liefertermin ab. Den spätesten Versandtermin sehen sie in ihrer Bestellbestätigung (Bitte auch im Spam Ordner nachsehen) Ich habe in der Regel ein Datum für Taufe, Kommunion oder Hochzeit und werde rechtzeitig versenden. 
• Farbliche Abweichungen von Bild und Orginal können auch Darstellungsprobleme durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen und -darstellungen sein. Somit kein Reklamationsgrund. 
• Jede Kerze (z.B. Wachsverzierung und Beschriftung) und jedes Gastgeschenk (z.B. Schleife, Kärtchen,Beschriftung der Seife für sie persönlich per Hand angefertigt. Ich führe keine vorgefertigten Artikel. Jede Kerze und jedes Gastgeschenk ist ein Unikat. Minimale Unterschiede in Farbe, Form und Linie sind kein Reklamationsgrund
• Bei Kommunionkerzen die an Lichtmess zur Segnung benötigt werden, bitte "Lichtmess" bei Personalierungswünsche mit angeben. Dann werden wir entsprechend die Bestellung vorziehen.
  
• Alle Wachsverzierungen werden mit einem Wachsglanzlack eingestrichen. Das dient zum Schutz der Wachsverzierungen und verleiht der Kerze einen dezenten Glanz. Da Wachs etwas klebrig ist. Wird auch Staub nicht angezogen.
• Sollte ihre Wunschkerzengröße nicht im Shop auffindbar sein dürfen sie uns gerne kontaktieren.
• Sie haben IHR Motiv entdeckt. Aber auf einer anderen Kerzengröße. Auch da bitte uns kontaktieren.

Sollten sie noch Fragen haben dürfen sie mich gerne Kontaktieren. Mit einem kurzen Telefonat oder einer Nachricht lässt sich vieles klären 
Für einen schnelleren Kontakt gerne Whatsapp 0172 - 9776368